apobank_logo_2021_rgb_weiss.png

Technik Check

Sehr geehrte Damen und Herren, 

vielen Dank für die Teilnahme am Technik Check. Auf dieser Seite leiten wir Sie durch eine Schritt-für-Schritt Anleitung, so dass Sie erfolgreich und entspannt an den digitalen private Banking Events teilnehmen können. Sie werden sehen, die Installation der benötigten Software funktioniert ganz einfach. Sollte es einmal doch zu unerwarteten Schwierigkeiten kommen hilft Ihnen der technische Support ganz sicher weiter. Zu Erreichen von Montag - Freitag von 08:00 - 18:00 Uhr unter folgender Telefonnummer:

+49 221 925454 424

Welches Gerät benutzen Sie um an der Veranstaltung teilzunehmen?

Keine Sorge. Die Videokonferenzsoftware funktioniert sowohl auf Desktop Computern, Notebooks, Laptops, Tablets und Smartphones. Nur die Installation ist jeweils ein wenig anders. Bitte klicken Sie auf das entsprechende Icon.

computer.png
laptop.png

Verwendung eines Tablets oder Smartphones

Wenn Sie zum Anschauen des Technik Checks und der digitalen Private Banking Veranstaltung ein Tablet oder notfalls auch ein Smartphone verwenden, dann ist das Vorgehen ganz einfach. 

Laden Sie auf ihrem Tablet im Google Play Store (Android) oder App Store (Apple) die App "ZOOM Cloud Meetings" herunter und installieren diese wie üblich.

 

 

 

 

 

Nach dem Start der App geben Sie für den Technik Check folgende Zugangsdaten ein: 

Konferenzkennung / Konferenz ID: 835 9754 4860

Kenncode: 411522

Fertig. Sie werden in den Warteraum geleitet und pünktlich zur nächsten vollen Stunde zwischen 10:00 und 17:00 Uhr automatisch zum Technik Check weitergeleitet. 

 

HINWEIS: Wir empfehlen aufgrund der Bildschirmgröße die Teilnahme mit einem Smartphone nur dann durchzuführen, wenn Sie keine anderen Geräte zur Verfügung haben. 

 
 

Wollen Sie die Software installieren oder ohne Installation in Ihrem Internet Browser verwenden?

Beide Möglichkeiten funktionieren. Bei der Installation der Software haben Sie jedoch später mehr Einstellungsmöglichkeiten als bei der Browser Variante. Dafür ist die Variante ohne Installation nahezu kinderleicht. Bitte entscheiden Sie selbst: 

install (1).png
install (2).png

Verwendung der Software ohne Installation

install (2).png

Die Videokonferenzsoftware ZOOM lässt sich auch komplett ohne Installation auf Ihrem Rechner aufrufen. Statt einer Installation auf der Festplatte ihres Computers wird die Software einfach in Ihrem Internetbrowser ausgeführt. Wir empfehlen eine aktuelle Version der Browser Google Chrome, Mozilla Firefox oder Apple Safari

Zoom macht es einem ein wenig schwer die Installation zu umgehen, aber wenn man weiß wie es geht, ist es eigentlich ganz einfach. 

  1. Klicken Sie auf den folgenden Link. Es ist der gleiche, den Sie auch in Ihrer Einladung zum Technik Check erhalten haben. Der Link öffnet sich in einem neuen Tab. 
    https://us02web.zoom.us/j/83597544860?pwd=REVCK0F6a2E0cU95S0hZcFVJVFRwUT09

     

  2. Die Internetseite von zoom.us öffnet sich. Klicken Sie auf den großen blauen Button "Meeting eröffnen"



     

  3. Nun taucht etwas weiter unten eine weitere Zeile auf. Klicken Sie dort auf den Link "Mit Ihrem Browser anmelden"













     

  4. Geben Sie Ihren Namen ein. Damit wir auch miteinander sprechen können, müssen Sie der Internetseite noch einige Genehmigungen erteilen. Ihr Rechner fragt Sie mit einem Pop-up Fenster irgendwo auf dem Bildschirm nach dem Zugriff auf Kamera, Mikrofon und nach der Genehmigung, Ihnen Nachrichten schicken zu dürfen. Bitte klicken Sie bei allen Fenstern unbedingt auf "Zulassen", sonst funktioniert es nicht.  








     

  5. Als letztes müssen Sie noch entscheiden, welche Audioverbindung Sie herstellen wollen. Es gibt die Möglichkeit sich über ein Telefon mit der Audioleitung der Konferenz zu verbinden. Das ist aber sehr umständlich und sollte nur im Notfall eingesetzt werden. Klicken Sie daher bitte auf "An Audio per Computer teilnehmen". In manchen Fällen heißt es auch "An Computeraudio teilnehmen". 

Screenshot 2021-07-08 172601 (1).png
Screenshot 2021-07-08 173037.jpg
Screenshot 2021-07-08 173505.jpg
Screenshot 2021-07-08 175411.png

Fertig. Sie werden in den Warteraum geleitet und pünktlich zur nächsten vollen Stunde zwischen 10:00 und 17:00 Uhr automatisch zum Technik Check weitergeleitet. 

Sollten Sie uns während des Technik Checks nicht hören können, dann liegt das sehr wahrscheinlich daran, dass Sie mehrere Lautsprecher an Ihrem Rechner angeschlossen haben. Ein Kopfhörer gilt innerhalb der Software ebenfalls als Lautsprecher. Bewegen Sie ihre Maus und klicken Sie unten links auf den kleinen Pfeil neben dem Mikrofon Icon. Dort können Sie evtl. einen weiteren Lautsprecher auswählen. 

Screenshot 2021-07-08 181443.png

Bitte prüfen Sie auch ob die Systemlautstärke Ihres Rechners eingeschaltet ist. Klicken Sie auf folgenden Link. Starten Sie dort einen Soundtest durch Klicken auf die blauen Dreiecke. Wenn Sie keinen Sound hören, ist die Systemlautstärke ihres Rechners zu niedrig oder ganz ausgestellt.

 

https://www.iobit.com/en/sound-test.php

 

Verwendung der Software mit Installation

install (1).png

Wenn Sie sich mit dem Installieren von Software auf Ihrem Rechner nicht auskennen, empfehlen wir die Verwendung der Software ohne Installation

  1. Klicken Sie auf den folgenden Link. Es ist der gleiche, den Sie auch in Ihrer Einladung zum Technik Check erhalten haben. Der Link öffnet sich in einem neuen Tab. 
    https://us02web.zoom.us/j/83597544860?pwd=REVCK0F6a2E0cU95S0hZcFVJVFRwUT09
     

  2. Klicken Sie auf den Link Haben Sie Zoom-Client installiert? Jetzt herunterladen
     

  3. Ihr Rechner lädt eine kleine .exe Datei in ihren Download Ordner herunter. Führen Sie diese durch Doppelklick aus.
     

  4. Warten Sie bis die Installation komplett beendet ist. Gegebenenfalls müssen Sie dem Programm noch eine Zugriffsgenehmigung auf Ihren Rechner erteilen. 
     

  5. Zoom öffnet nun ein Pop-Up Fenster und fragt Sie, ob Sie das Programm mit der App öffnen möchten. Bestätigen Sie dies durch Klicken auf Zoom Meeting öffnen













     

  6. Ihr Rechner lädt nun die installierte Zoom App. Das kann bei der ersten Anwendung einige Minuten dauern. 
     

  7. Geben Sie Ihren Namen ein.
     

Fertig. Sie werden in den Warteraum geleitet und pünktlich zur nächsten vollen Stunde zwischen 10:00 und 17:00 Uhr automatisch zum Technik Check weitergeleitet. 

Sollten Sie uns während des Technik Checks nicht hören können, dann liegt das sehr wahrscheinlich daran, dass Sie mehrere Lautsprecher an Ihrem Rechner angeschlossen haben. Ein Kopfhörer gilt innerhalb der Software ebenfalls als Lautsprecher. Bewegen Sie ihre Maus und klicken Sie unten links auf den kleinen Pfeil neben dem Mikrofon Icon. Dort können Sie evtl. einen weiteren Lautsprecher auswählen. 


















Bitte prüfen Sie auch ob die Systemlautstärke Ihres Rechners eingeschaltet ist. Klicken Sie auf folgenden Link. Starten Sie dort einen Soundtest durch klicken auf die blauen Dreiecke. Wenn Sie keinen Sound hören ist die Systemlautstärke ihres Rechners zu niedrig oder ganz ausgestellt. 
https://www.iobit.com/en/sound-test.php

Screenshot 2021-07-08 183552.jpg
Screenshot 2021-07-08 181443.png